Руководитель отдела сервиса

Описание

ВАКАНСИЯ: руководитель отдела сервиса

Victory Apart региональная компания по управлению апартаментами и квартирами комфорт-класса.

Работаем с 2019 года, обеспечиваем гостям высокий уровень сервиса и стремимся быть лучшими в краткосрочной аренде.

Сегодня мы расширяем команду и ищем сильного, дисциплинированного и внимательного к деталям руководителя, который возьмёт под контроль сервис в блоке из 50 квартир в Котельниках.

Кого мы ищем

Человека, который:

умеет организовывать работу горничных (5 6 человек в подчинении);

легко выявляет недочёты, держит стандарты и доводит до результата;

понимает, что сервис = скорость + порядок + внимание к деталям;

может самостоятельно принимать решения и отвечать за качество;

готов работать офлайн, много перемещаться между объектами.

Главная задача чтобы каждая квартира была идеально подготовлена к заезду гостя вовремя, чисто, по стандартам.

Что нужно будет делать

Контроль качества уборок каждой квартиры (порядок, чистота, наполнение).

Наставничество и управление горничными: обучение, постановка задач, требование результата.

Проверка исправности техники, мебели, текстиля, решение мелких бытовых вопросов.

Контроль закупок и расходников всё вовремя и по лучшей цене.

Работа с чек-листами и стандартами сервиса Victory Apart.

Своевременная подготовка квартир к заездам без форс-мажоров и срывов.

График и формат

Офлайн, передвижение между квартирами (МО, Котельники).

График 5/2, с 10:00 до 19:00.

Выходные: пятница и суббота.

Условия и доход

Мы ценим результат и прозрачность.

Доход: 70 000 120 000

(фикс + KPI за качество, скорость и порядок).

Быстрое принятие решений и поддержка руководства.

Возможность карьерного роста в сервис или операционку.

Почему вам понравится работать у нас

Понятные стандарты и четкие задачи.

Команда, где каждый знает свою роль.

Реальная возможность влиять на сервис и видеть результат своей работы.

Компания растёт растёт и ваша зона, доход и ответственность.