Оператор отдела входящих обращений

Описание

Наша компания специализируется на поставке запчастей и оборудования из любой точки мира, решая самые сложные задачи логистики, таможенного оформления и поиска редких комплектующих.

Мы реализуем инжиниринговые проекты в направлениях: водоподготовка, очистка промышленных стоков, металлообрабатывающее оборудование, системы автоматизации и роботизации, упаковочное, холодильное оборудование и др.

В свою команду мы приглашаем Оператора отдела входящих обращений.

Какие задачи перед Вами будут стоять:

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное принятие входящих звонков, поступивших с сайта компании в течение регламентированного времени и выявление потребности клиента.
• Квалификация входящих заявок на целевые и нецелевые.
• Мониторинг и распределение заявок, поступающих через онлайн-формы на сайте (в CRM-системе).
• Контроль за отсутствием пропущенных и "потерянных" заявок.
• Предоставление клиенту точной и структурированной информации о компании, ее продуктах и услугах в рамках установленных скриптов и регламентов.
• Ответы на типовые вопросы клиентов, снятие первичных возражений.
• Формирование позитивного имиджа компании и заинтересованности в ее предложении.

Чего мы ждем от Вас:

• Опыт работы в call-центре от 1 года.
• Опыт телефонных переговоров, работа на входящем потоке в условиях высокой интенсивности.
• Уверенный пользователь 1С.
• Подтвержденный опыт увеличения оборота компания в сегменте В2В.
• Умение быстро анализировать компании и оценивать потенциал клиентов.
• Быть ориентированным на высокий результат.
• Быть инициативным и проактивным.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Своевременные выплаты полностью "белой" заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту.
• Премиальный ДМС со стоматологией в лучшие клиники города.
• Удобный график работы 5/2 с 8:30 до 17:30, пятница сокращенный день до 17:00.
• Ультрасовременное офисное пространство в 5 минутах от ст. метро "Кожуховская" со всем необходимым для комфортного пребывания на работе.
• Возможность личностного и профессионального роста.
• Развитую корпоративную культуру, спортивные мероприятия (йога, волейбол и футбол на регулярной основе, ежегодный забег в "Гонке героев", обучение, зажигательные мероприятия не только для сотрудников, но и для их детей!

Гарантируем большие возможности в стабильной компании!