Администратор ресепшен

Описание

В команду нового теннисного клуба в г.Москва требуются администраторы ресепшн!

Наш администратор это лицо нашего клуба!

От Вас будет зависеть первое и последнее впечатление клиента, его лояльность и желание приходить к нам снова и снова и рекомендовать нас друзьям!

Вы будете создавать благоприятную атмосферу! И о твечать за безупречный клиентский сервис, чтобы все было на высоком уровне от чистоты до настроения гостей!

(Вакансия ранее публиковалась, но набор не был открыт в связи с переносом сроков запуска)

Обязанности:

• Встреча гостей и клиентов клуба
• Полное консультирование клиентов по всем услугам клуба и их стоимости
• Формирование расписания тренировок, бронирование услуг, учет посещений в программе, расчет стоимости услуг
• Продажи услуг, продажи членских карт
• Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок из мессенджеров, электронных писем
• Активное общение с гостями и клиентами клуба
• Взаимодействие с тренерским составом клуба
• Контроль своевременности оплат за услуги клуба. Работа с банковским терминалом и ККМ, ведение кассовых документов
• Ведение документации и отчетности
• Обеспечение (контроль) готовности всех помещений и спортивных площадок клуба к предоставлению услуг в течение рабочей смены
• Жизнеобеспечение офиса
• Контроль сохранности материальных ценностей клуба
• Выполнение поручений руководителя
• БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки. Клиентоориентированность
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
• Высшее образование
• Быстрая обучаемость
• Опыт работы с кассой, банковским терминалом
• Знание 1С желательно
• Владение ПК на уровне опытного пользователя.
• Умение сглаживать и решать конфликтные ситуации
• Исполнительность, активность, трудолюбие, доброжелательность, умение контролировать свои эмоции, проявлять позитивный настрой)

Условия:

• График работы сменный (смены с 7:00 до 15:30 и с 14:30 до 23:00
• Стабильная, своевременная заработная плата
• Место работы: г.Москва, ул. Лобачевского, д.89