Администратор стоматологии
Описание
Сеть стоматологий «Зубной доктор» расширяет команду и ищет администратора стоматологической клиники — внимательного, организованного и доброжелательного человека, который будет отвечать за комфорт пациентов и слаженную работу филиала. Администратор — не просто сотрудник на ресепшен. Вы будете связывать пациента, врачей и клинику: встречать пациентов, управлять записью, контролировать организационные процессы и следить за тем, чтобы день в клинике проходил без сбоев. Чем предстоит заниматься Работа с пациентами Встречать и провожать пациентов, создавать комфортную атмосферу в клинике; Оформлять пациентов перед приемом, работать с необходимыми документами; Консультировать по услугам клиники, стоимости и организационным вопросам; Принимать оплату, работать с кассой и закрывающими документами; Обрабатывать обращения пациентов и передавать сложные вопросы ответственным сотрудникам. Управление записью Вести и контролировать запись пациентов; Следить за загрузкой расписания врачей и своевременно заполнять свободные окна; Подтверждать записи, работать с переносами и отменами; Вести лист ожидания и возвращать пациентов на повторные приемы; Контролировать актуальность информации в CRM/МИС. Организация работы филиала Координировать работу врачей и медицинского персонала в рамках административных процессов; Контролировать порядок и внешний вид зоны ресепшен; Взаимодействовать с руководителем, старшими сотрудниками и другими подразделениями сети; Выполнять административные задачи и поручения руководителя. Работа с информацией и системами Работать с медицинской информационной системой; Использовать Telegram-боты, Google Таблицы и другие рабочие инструменты; Корректно фиксировать информацию о пациентах и результатах коммуникации; Соблюдать внутренние стандарты и регламенты клиники. Кого мы ищем Нам нужен человек, который: Вежливо и уверенно общается с пациентами; Грамотно говорит и пишет; Внимателен к деталям и документам; Умеет одновременно держать в голове несколько задач и расставлять приоритеты; Спокойно работает в ситуациях, когда одновременно обращаются пациент, врач и поступает звонок; Умеет соблюдать субординацию и рабочие договоренности; Ответственно относится к деньгам, документам и информации о пациентах; Умеет работать в команде и спокойно воспринимает обратную связь; Опыт работы администратором в стоматологии или медицине будет преимуществом, но мы готовы рассматривать кандидатов с опытом в клиентском сервисе, продажах или администрировании. Что мы предлагаем Фиксированный доход + систему бонусов по результатам работы; График 2/2, смены по 12 часов: 9:00–21:00 или 8:00–20:00; Испытательный срок до 3 месяцев; Обучение работе в наших системах и внутренним стандартам; Поддержку руководителя и команды на этапе адаптации; Возможность профессионального и карьерного роста внутри сети; Скидки на лечение в клинике для сотрудника и его семьи; Работу в современной стоматологической клинике с сильной командой врачей. Если вам нравится порядок в работе, вы умеете находить общий язык с людьми и хотите работать в команде, где от администратора действительно многое зависит, будем рады познакомиться.