Специалист службы поддержки

Описание

Ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста поддержки со свободным владением турецким языком , который станет опорой нашей компании для клиентов из Турции.

Обязанности:

• Общение с пользователями на турецком языке через онлайн-каналы (чат, email, мессенджеры);

• Диагностика и решение проблем клиентов, связанных с продуктом/услугой;

• Передача технически сложных запросов в профильные отделы;

• Ведение отчетности о выполненной работе и диалогах;

• Соблюдение стандартов сервиса и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Свободное владение турецким языком обязательно;

• Уверенное владение русским или английским языком для внутреннего общения;

• Отличные коммуникативные навыки, умение грамотно и понятно объяснять;

• Навыки работы с ПК, мессенджерами, чат-системами;

• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе;

• Знание дополнительных языков (например, английского, русского);

• Опыт работы с CRM-системами.

• Гибкий график (по согласованию дневные или вечерние смены);

• Своевременные выплаты и прозрачную систему мотивации;

• Дружелюбную команду и поддержку на всех этапах;

• Возможности для роста внутри компании.