Специалист VIP-сервиса (B2C, FinTech, Moscow-City)

Описание

О роли:
Мы аккредитованная IT-компания в сфере FinTech. Для развития премиального направления мы расширяем команду VIP-сервиса. Вам предстоит сопровождать клиентов с тёплым интересом: вести диалог в чате, выявлять потребности и доводить сделки до результата. Идеальная роль для тех, кто любит осмысленную коммуникацию, ценит системность и нацелен на профессиональный и финансовый рост.

Ключевые преимущества:

• Высокий доход: Стабильный доход от 170 000 после обучения. Лучшие специалисты зарабатывают 350 000 500 000 благодаря прозрачной системе мотивации.

• VIP-клиенты и теплые лиды: Работа только с входящими обращениями заинтересованных клиентов. Без холодных звонков.

• Рост и поддержка: Наставник с первого дня, регулярные разборы кейсов, четкие стандарты сервиса и карьерное развитие в премиальном направлении.

• Комфортные условия: Современный офис класса А+ в Москва-Сити, комфортные рабочие места, зоны отдыха и отличная транспортная доступность.

Основные задачи:

1. Полный цикл работы с VIP-клиентами: обработка входящих обращений в чате, консультация и квалификация запроса.

2. Подбор индивидуального решения под потребности клиента и сопровождение сделки на этапе тёплого интереса.

3. Персональное сопровождение: фиксация договоренностей, контроль сроков и качества оказания услуг.

4. Ведение клиентской базы в CRM и строгое соблюдение высоких стандартов коммуникации.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года .

• Нацелены на результат и готовы влиять на размер своего дохода.

• Обладаете грамотной речью, уверенными навыками письменной и устной коммуникации.

• Готовы к работе в нашем офисе в Москве.

Условия работы:

• График: 5/2, с 10:30 до 19:00. Возможность согласовать удобные выходные.

• Доход: Прозрачная система расчета на основе конверсии и качества сервиса.

• Адаптация: Полное обучение, поддержка наставника и регулярный анализ диалогов для вашего профессионального роста.

Откликнитесь на вакансию, и мы дадим обратную связь в течение рабочего дня.