Аккаунт-менеджер

Описание

Обязанности:

• быть основным контактным лицом для клиентов;
• принимать обращения,
• ведение первичной документации (счета, акты, приложения)
• отслеживать подписание и возврат документов;
• фиксировать договорённости;
• ставить задачи в систему и контролировать их выполнение;
• информировать клиентов о статусах и сроках;
• вовремя эскалировать проблемы;
• работать с недовольными клиентами и сложными ситуациями .

Требования:

• опыт работы аккаунт-менеджером / менеджером по работе с клиентами от 1 года;
• опыт общения с B2B-клиентами;
• умение структурировать задачи и информацию;
• грамотная речь (устная и письменная);
• ответственность и умение доводить задачи до конца.

Плюсом будет:

• опыт работы с продуктами 1С;
• понимание, как устроены технические задачи;
• опыт работы с конфликтными клиентами.

Условия:

• фиксированная зарплата: 70 000 80 000 ;
• бонусы по KPI (30%);
• совокупный доход: до 105 000 ;
• испытательный срок 3 месяца;
• понятный ввод в должность и поддержка на старте.