Старший менеджер продукта Trust&Safety

Описание

Ozon Банк компания, где пересекаются финансы и IT-технологии. Мы создаём продукты и сервисы для людей и бизнеса. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и вместе с коллегами прокладывать путь к результату.

Ищем старшего продакт-менеджера, который возглавит направление Trust&Safety. Главная задача делать процессы регистрации, входа, онбординга и восстановления доступа максимально простыми для пользователей и при этом вызывали у них доверие.

Вам предстоит:

1. Развивать ключевые флоу и метрики Trust&Safety:

• авторизация и восстановление доступа к аккаунту: улучшать безопасность и удобство процесса.
• регистрация и онбординг: развивать путь от первого касания до знакомства пользователя с возможностями банка.
• закрытие аккаунта: следить за человечностью процесса даже если клиент уходит, он должен сохранить хорошее впечатление о банке.
• все флоу: создавать сервис, где человек полностью доверяет банку.

2. Общаться с дизайнерами, аналитиками, проджект-менеджерами, лидами и командами разработки.

3. Формировать и актуализировать roadmap.

4. Следить за новыми решениями, технологиями и трендами на рынке, а также законодательными инициативами, которые могут повлиять на продукт.

5. Инициировать пользовательские исследования и участвовать в них: искать, проверять и внедрять новые гипотезы.

6. Проводить A/B-тесты и измерять результаты продуктовых изменений.

Для нас важны:

• Опыт работы продакт-менеджером в финтехе и экосистемных продуктах от 3 лет.

• Умение взаимодействовать с собственной командой разработки.

• Опыт проведения продуктовых исследований.

• Аналитическое и системное мышление.

• Умение слушать и договариваться.

• Опыт работы с авторизацией пользователей и в сервисах ID будет плюсом.