Начальник смены отдела взыскания

Описание

Мы не просто компания. Мы драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.

Залог успеха IDF Eurasia команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Стратегия, Исполнение и Команда ценности, лежащие в основе нашей культуры.

Ищем Начальника смены отдела взыскания в проект Platiza.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять группой операторов общей численностью от 20 человек.

• Анализировать операционные показатели сотрудников.

• Выявлять зоны роста сотрудников и их развитие.

• Контролировать деятельность сотрудников.

• Проводить аудиоконтроль сотрудников.

• Обучать и адаптировать сотрудников.

• Проводить переговоры с клиентами.

• Взаимодействовать с другими подразделениями компании.

• Участвовать в разработке и внедрении новых процессов взыскания просроченной задолженности.

• Выполнять поставленные задачи, распоряжения, поручения и указания руководства.

• Выполнять плановые показатели KPI.

• Вести график работы сотрудников и контролировать дисциплину.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности физических лиц (Банки, МФО, как преимущество) от 1 года.

• Опыт работы в КЦ.

• Опыт работы руководителем группы/исполняющим обязанности/начальником смены.

• Аналитическое мышление.

• Владение законодательством в области взыскания задолженности физических лиц (ФЗ-230).

• Свободное владение ПК (Word,Exсel,PowerPoint ).

• Ответственность и пунктуальность, позитивный настрой на рабочий процесс.

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.

• Прокачку скиллов решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.

• Карьерный рост ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.

• Работу в динамике каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.

• Команду мечты эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.

• Стабильный уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.

• Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города;8 дополнительных дней к отпуску; обучение и участие в конференциях; и другие полезные сервисы для тебя.