Traffic Management Team Lead

Описание

Компания: Авиасейлс
Что нужно будет делать:
обеспечивать кратный рост эффективности: переосмысливать подходы, выявлять узкие места и системно перестраивать процессы, добиваясь роста без масштабирования команды;
инициировать и внедрять автоматизации: преобразовывать ручные шаги (например, в модерации или проверках трафика) в устойчивые процессы с участием AI и no-code/low-code-инструментов, где это уместно;
управлять командой трафик-менеджеров: координировать работу, помогать с приоритизацией, проводить 1:1 и ревью, развивать и поддерживать команду;
проектировать и внедрять метрики (health/KPI), по которым можно измерять эффективность команды, отдельных процессов и изменений;
работать в связке с саппортом, техкомандой и Brand Success, чтобы достигать общих целей и решать кросс-функциональные задачи;
развивать людей и культуру: обучать, доносить ценность изменений, создавать ясность и устойчивость в работе

Что мы ждем от тебя:
у тебя есть опыт управления людьми или процессами от 2 лет в support, operations или продукте;
у тебя есть опыт автоматизации процессов даже если не своими руками. Ты умеешь видеть, что можно упростить, и доводить до результата через коллег, подрядчиков или инструменты;
твой уровень английского не ниже B2, а русский свободный;
ты знаешь, как выстроить систему, которая выдержит рост в 3 раза без хаоса;
ты умеешь погружаться в незнакомую область, быстро разбираться в процессе и принимать решения без ожидания ТЗ;
ты принимаешь решения на основе данных: уверенно работаешь с таблицами, логикой, метриками;
ты можешь объяснить, вовлечь, договориться и отстоять нужное внутри команды и с другими функциями;
будет плюсом: если ты сам(-а) умеешь работать с AI, no-code или low-code-инструментами.