Администратор студии коррекции фигуры

Описание

Администратор это первый человек, которого видит клиент, и от твоей харизмы и вовлеченности зависит впечатление о всей студии. Наш идеальный кандидат общительный, ответственный и амбициозный. Ты получаешь удовольствие от общения с людьми, умеешь создавать дружелюбную атмосферу и при этом всегда доводишь начатое дело до результата. Звучит похоже на тебя? Тогда читай дальше у нас для тебя отличные новости!

Обязанности:
Встречать гостей студии с улыбкой, помогать им почувствовать себя комфортно и мотивированно с первой минуты.
Консультировать клиентов об услугах ShapeMe, наших акциях и программах лояльности лично в студии, по телефону и в мессенджерах.
Координировать работу мастеров и тренеров: вести расписание, следить, чтобы все сеансы проходили по плану, оборудование было готово, а в студии царили чистота и уют.
Вести клиентскую базу в CRM: записывать новых клиентов, напоминать о визитах, отслеживать возвращаемость и помогать гостям достигать результатов по их плану.
Принимать платежи, вести кассовую отчетность своей смены; контролировать выполнение дневного плана по выручке.
Активно участвовать в жизни студии: собирать отзывы довольных клиентов, придумывать идеи для улучшения сервиса, помогать с организацией промо-акций или мероприятий для клиентов.
Быть правой рукой руководителя: оперативно решать текущие вопросы, предлагать решения проблем, держать команду и клиентов в фокусе внимания.

Требования:

Опыт работы с людьми: ты уже работал(а) администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере услуг (опыт от 1 года будет плюсом).
Искренняя коммуникабельность: умеешь находить общий язык с любым гостем, любишь помогать и делиться позитивом.
Организованность и самостоятельность: легко жонглируешь несколькими задачами сразу, доводишь дело до конца без постоянного контроля.
Внимание к деталям: ничего не упустишь от записи клиента в расписании до расчета в конце смены всё под твоим контролем.
Уверенный пользователь ПК: быстро осваиваешь новые программы (CRM, мессенджеры, Excel) и аккуратно ведешь электронную документацию.
Ориентация на результат: тебе важно достигать целей и KPI. Выполнение плана по возврату клиентов или продажам абонементов для тебя азартный челлендж, а не рутина.
Готовность к гибкому графику: наш формат смены (например, 2/2 с 10:00 до 22:00), и для тебя это удобно.
Интерес к индустрии красоты и здоровья: разделяешь ценности ЗОЖ, интересуешься фитнесом или велнесом тебе будет проще понимать наших клиентов (и это большой плюс!).

Условия:

Ты получаешь % от продаж абонементов и услуг при выполнении KPI, поэтому напрямую влияешь на уровень своего дохода (без потолка).
Рост внутри компании: мы сразу продумываем твой карьерный трек. При отличных результатах уже через 6 12 месяцев сможешь стать старшим администратором или управляющим новой студией ShapeMe. Мы инвестируем в обучение и развитие оплачиваем курсы, тренинги, чтобы ты рос как профессионал.
Классная команда: у нас молодой, энергичный коллектив, где каждый горит своим делом.