Инженер по гарантии
Описание
Обязанности: Осуществлять прием, обработку заявок на ремонт с гарантией и сервисными контрактами, проверять необходимую документацию и производить регистрацию всех поступающих гарантийных заявок от контрагентов. Принимать решения о выполнении гарантийного ремонта или отказе в гарантийном ремонте после проверки качества автомобиля информируя об этом контрагентов. Осуществлять согласование гарантийных ремонтов с представителями компании дистрибьютора, контролировать выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта. Осуществлять отслеживание и подготовку выполнения сервисных мероприятий и отзывных компаний, проводимых заводом производителем автомобилей. Оформлять ремонтную документацию, проверять и формировать отчеты в системе учета гарантийных ремонтов и сервисных контрактов. Анализировать данные о гарантийных обращениях и определять причины возникновения проблем, готовить отчёты о выполнении гарантийных обязательств и предоставлять их руководству, предлагать улучшения процессов и систем, связанных с гарантийным обслуживанием автомобилей. Осуществлять претензионную работу с контрагентами. Участвовать в гарантийных аудитах, проводить выборочные внутренние аудиты гарантийных ремонтов. Вести учёт, складирование и отправку замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей. Осуществлять контроль финансовых взаиморасчетов с дистрибьютером. Следить за соответствием требований дистрибьютера и гарантийного аудита к внутреннему документообороту сервисной станции. Осуществлять архив и хранение документов по гарантийному ремонту. Выполнять другие указания руководства. Требования: Гарантийную политику и условия гарантии производителей грузовой техники; Особенности конструкции и технические характеристики грузовых автомобилей; Порядок и правила оформления рекламационных актов и гарантийной документации; Номенклатуру запасных частей и расходных материалов; Правила ведения переговоров с производителями и клиентами; Требования по хранению и утилизации запасных частей, заменённых по гарантии; Законодательство РФ в области гарантийного обслуживания и защиты прав; потребителей; Условия: Работа в крупной транспортной компании с собственным автопарком. Трудоустройство согласно ТК РФ. Стабильная заработная плата. График работы сменный 2/2/3. Место работы МО, Подольский район, Климовск, ул. Ак. Горячкина д. 126.