Менеджер по работе с маркетплейсами

Описание

Компания Авто-Траст крупный оптовый поставщик на рынке автотоваров. На рынке мы 26 лет, представлены в 11 регионах России, охватываем 486 населённых пунктов. В нашем ассортименте уникальная торговая матрица с более 150 000 SKU на складах. У нас найдётся товар для каждого нашего клиента!

Сейчас мы активно развиваем направление Маркетплейсы и ищем в команду специалиста, уверенно владеющего спецификой работы на данных площадках!

У нас:

• Достойное вознаграждение (прозрачная система мотивации: оклад + премия) со своевременными выплатами 2 раза в месяц: 90 000 на старте, далее 110000;
• Возможность развития (дополнительные обучения, новые проекты);
• Стабильный график 5/2 с 9 до 18;
• Уютный офис формата open-space с кухней и свежим кофе;
• Наши корпоративные льготы: скидки на товары и обслуживание автомобиля от компании-партнера, компенсация питания, новогодние детские подарки, подарки на внутренние праздники компании, и т.д.;
• Корпоративный (бесплатный) транспорт, время в пути 30-40 минут: ЖБИ, Уралмаш, Эльмаш, Пионерский, Площадь 1905 г, Вторчермет, Ботаника, Уктус, Сортировка; Березовский, Среднеуральск, Верхняя Пышма.

Ваши задачи:

• Полное операционное управление и развитие продаж на закрепленном маркетплейсе (например Ozon); Кросс-функциональное замещение. Готовность закрывать базовые вопросы на других площадках (например, Яндекс.Маркет, Wildberries) в период отсутствия ответственных коллег (отпуск, больничный);
• Развитие и операционное ведение кабинетов на агрегаторах (Avito, ZZap, Все Колеса и другие);
• Обеспечение плановых показателей рентабельности и объема продаж на закрепленном маркетплейсе;
• Продвижение товаров, запуск и ведение маркетинговых мероприятий на маркетплейсах. Взаимодействие с маркетологом;

• Запуск и настройка новых схем работы (FBY, FBO и т.д.), магазинов, складов, способов получения;
• Администрирование и модерация текущих витрин: актуализация методов API, настройка, поиск ошибок, внесение правок. Взаимодействие с отделом ИТ;
• Управление ассортиментом и контентом, обеспечение полной представленности и корректности карточек товаров на витрине маркетплейса. Взаимодействие с группой товарного контента;
• Работа с разрешительными документами на товар (сертификаты, декларации и т.д.). Взаимодействие с отделом закупок;
• Взаимодействие с менеджерами и техподдержкой маркетплейсов;

• Соблюдение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса;
• Контроль своевременности и качества обработки обращений (чаты, претензии, отзывы, вопросы по товару). Взаимодействие с контакт-центром;
• Анализ отзывов и претензий для выявления системных проблем (качество товара, логистика, описание) и формирования корректирующих действий для смежных отделов;
• Обеспечение планового индекса качества и рейтинга продавца.

Наши ожидания:

• Опыт работы на маркетплейсах, от 1 года;
• Опыт работы в розничной или оптовой торговой компании, в направлении E-commerce;
• Уверенные знания принципов работы ведущих площадок Маркетплейсов;
• Знание основных моделей работы на маркетплейсах (FBM,FBS,DBS и их аналоги);
• Знание 1С УТ/КА/УНФ на уровне пользователя;
• Знание процессов логистики и товародвижения;
• Знание торгового документооборота, ЗоЗПП и процесса работы с рекламациями.