Менеджер по работе с постоянными клиентами

Описание

Мы детская школа программирования KiberOne, которая помогает детям освоить основы IT и цифрового мира. Приглашаем в свою команду внимательного и отзывчивого менеджера по заботе о наших маленьких клиентах и их родителях!

Обязанности:

Консультирование родителей по программам обучения, расписанию и условиям обучения.

Оперативное решение вопросов родителей и учеников через телефон и мессенджеры

Поддержка и сопровождение клиентов на всех этапах обучения.

Ведение базы данных клиентов, своевременное обновление информации.

Работа с отзывами и предложениями для повышения качества предоставляемых услуг.

Организация обратной связи, помощь в решении конфликтных ситуаций.

Содействие в улучшении учебного процесса и клиентского опыта.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе или образовательной сфере от 1 года.

Высокий уровень коммуникативных навыков и способность находить общий язык с родителями и детьми.

Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации.

Позитивный настрой, стрессоустойчивость и умение быстро реагировать на запросы.

Владение офисными программами и CRM-системами.

Условия:

Работа в дружной команде, вдохновленной детским обучением.

Гибкий график.

Приятные бонусы за качественную работу и достижения.

Возможность карьерного роста и профессионального развития.

Если вы любите детей, умеете находить подход к их родителям и готовы вместе с нами создавать лучшее будущее через обучение присоединяйтесь к нашей команде!