Тренер по продажам

Описание

Бизнес-тренер / коуч по продажам в стоматологическую клинику Клиника «Мандарин» более 15 лет специализируется на базальной имплантации. Начав работу во Владимире, сегодня мы развиваемся в Санкт-Петербурге и готовимся к масштабированию: планируем построить международную сеть из 150 филиалов и открыть собственную научную Академию. Сейчас у нас работают колл-центр из шести сотрудников и три куратора, сопровождающие пациентов и отвечающие за прямые продажи. Мы внедрили речевую аналитику и уже увидели рост результатов благодаря прозрачной обратной связи. Следующий шаг — системно усилить команду и повысить конверсии на каждом этапе взаимодействия с пациентом. Для этого мы ищем бизнес-тренера / коуча по продажам, который проведёт аудит, выявит точки роста и поможет сотрудникам стабильно выполнять планы. Ваша главная задача Повысить количество проданных планов лечения за счёт роста конверсии на всех этапах воронки:обращение → запись → посещение клиники → составление плана лечения → оплата. Что предстоит делать • Провести аудит работы колл-центра и кураторов.• Анализировать звонки, данные речевой аналитики, записи, посещения, повторные приёмы и продажи планов лечения.• Найти проблемные участки на каждом этапе воронки.• Разработать и внедрить план улучшений для колл-центра и кураторов.• Проводить разборы звонков, ролевые тренировки и практические занятия.• Давать сотрудникам понятную и конструктивную обратную связь.• Обучать команду стандартам продаж и качественной коммуникации с пациентами.• Индивидуально развивать навыки каждого сотрудника, а не ограничиваться общими тренингами.• Настроить регулярный контроль показателей.• Корректировать программу обучения на основании аналитики и фактических результатов. Вы подходите нам, если • Работали бизнес-тренером, коучем по продажам, руководителем отдела продаж или руководителем колл-центра.• Опыт работы в стоматологии, медицине, страховании или сфере услуг для здоровья.• Имеете опыт развития отдела продаж и обучения сотрудников.• Понимаете специфику продажи услуг и умеете работать со сложной многоэтапной воронкой.• Умеете анализировать звонки, конверсии и показатели сотрудников.• Умеете проводить обучение, ролевые игры и индивидуальные разборы.• Ориентированы на измеримый коммерческий результат. Что мы предлагаем • Возможность работать с уже действующей командой и настроенной аналитикой.• Реальный доступ к данным, звонкам и показателям воронки.• Задачи, результат которых можно объективно измерить.• Гибкий формат сотрудничества, можно подключаться на неполный день или работать проектно под задачу.• Вознаграждение обсуждается индивидуально в зависимости от формата сотрудничества и объёма задач.• Перспективу долгосрочного сотрудничества с клиникой, которая планирует масштабирование. В сопроводительном письме, пожалуйста, опишите кратко ваш опыт в этой роли, особенно в В2С в сфере услуг.