Руководитель спа комплексом в загородном отеле

Описание

В загородным отеле "Лесная Ласточка"

Основные обязанности руководителя СПА:

Организация работы: Составление графиков работы персонала, распределение обязанностей.
Обеспечение бесперебойной работы, контроль за качеством оказываемых услуг.
Оптимизация процессов работы, внедрение новых технологий и методов.

Контроль качества: Оценка качества обслуживания гостей, контроль за выполнением стандартов.
Обеспечение соблюдения правил безопасности и пожарной безопасности.
Работа с жалобами и претензиями гостей, принятие мер по их урегулированию.

Работа с персоналом: Подбор, обучение и мотивация сотрудников, проведение инструктажей.
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
Урегулирование конфликтов между сотрудниками.

Финансовая деятельность: Контроль за расходами и доходами , подготовка отчетности.Контроль обработки платежей от гостей.Контроль Ведения кассовой отчетности.

Безопасность: Обеспечение безопасности гостей и сотрудников, контроль за соблюдением правил безопасности.Организация работы по предотвращению чрезвычайных ситуаций.

Согласование работы с другими службами: Координация работы СПА с другими службами гостиницы (уборка, техническое обслуживание и т.д.).
Обмен информацией и согласование действий с другими службами.

Документация: Ведение документации, необходимой для работы служб.
Составление и хранение отчетности.

Дополнительно:

Руководитель СПА должен обладать знаниями в области организации обслуживания гостей, управления персоналом, финансового планирования и безопасности.

Он должен быть коммуникабельным, уметь работать в команде и эффективно решать проблемы.

Маркетинг и развитие:

Анализ и разработка эффективных рекламных кампаний.

Взаимодействие с рекламными контрагентами, согласование условий сотрудничества.

Разработка акций и специальных предложений: расчёт выгодных условий, внедрение и контроль результатов.

Операционное управление:

Планирование выручки, постановка задач администраторам, контроль выполнения планов.

Замена администраторов на период отпусков и болезни.

Контроль наличия расходных материалов, косметики, текстиля; закупки по наиболее выгодным условиям.

Взаимодействие с партнерами, подбор оптимальных партнёров.

Мониторинг конкурентов и цен на рынке.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Оформления согласно ТК,