Администратор в мед центр/оптику

Описание

В Центре контроля миопии открыта вакансия администратора.

Мы ищем внимательного и заботливого сотрудника, который поможет людям увидеть мир ярче и четче.

Если вам близки ценности внимательного слушания, терпения и доброжелательной поддержки на каждом этапе пути клиента вы наш кандидат.

Что вы будете делать:

Встречать и провожать клиентов с улыбкой, создавая атмосферу спокойствия и доверия с первых секунд.

Выяснять потребности каждого клинта: какие задачи сегодня стоят перед ним, какие неудобства он испытывает, какие цели он ставит перед собой.

Предлагать гибкие варианты записи, напоминания и поддержки после визита, чтобы клиент чувствовал заботу и сопровождение на протяжении всего цикла наблюдения.

Обеспечивать комфортные условия ожидания: чистые зоны, наличие чая и печенек, возможность отдохнуть и обсудить вопросы с специалистом.

Решать возникающие вопросы и проблемы с пониманием, вежливо и оперативно, стремясь превзойти ожидания клиента.

Заботиться о благополучии сотрудников: поддерживать командную атмосферу, делиться практиками эмпатии, участвовать в обучении и обмене опытом.

Соблюдать требования конфиденциальности и этики, поддерживая безопасность и доверие клиентов.

Что мы ожидаем от вас:

Эмпатия и умение внимательно слушать: вы умеете распознавать скрытые потребности и адаптировать подход под каждого клиента.

Уважение к уникальности каждого человека: без предвзятости, с уважением к культурному и личному опыту.

Терпение и спокойствие: вы умеете справляться с тревогой клиентов и помогать им принимать решения без давления.

Гибкость и клиентоориентированность.

Внимательность к деталям и точность.

Коммуникабельность и ясность: вы объясняете сложные моменты простым языком и отвечаете на вопросы с прозрачностью.

Ответственность за комфорт сотрудников и клиентов: вы участвуете в создании рабочей среды, где каждый член команды чувствует поддержку и уважение.

Опыт работы в оптике, медицинской клинике или сервисной сфере приветствуется, но важнее готовность учиться и стремление к заботе о человеке.

Готовность работать в команде и разделять ценности нашего центра: забота, доверие, качество.

Умение работать с POS/CRM системами и ведение корректной документации.

Условия, которые мы предлагаем:

Конкурентная заработная плата оклад +KPI, социальный пакет, включая медицинскую страховку и обучение.

Сменный график, 2/2 (обсуждается)

Официальное оформление ТК РФ и возможности для профессионального роста, участие в обучающих программах по эмпатии и качеству обслуживания.

Поддержка баланса между работой и личной жизнью: уважение к личному времени, возможность обсуждать потребности и предлагать улучшения.