Специалист по информационной поддержке клиентов (ДМС)

Описание

Ты не просто сотрудник колл-центра. Ты первый человек, с которым сталкивается застрахованный , когда ему нужна помощь. Твоя задача сделать этот момент спокойным, понятным и человечным .

Твоя ежедневная миссия:

• Принимаешь входящие звонки от застрахованных по ДМС выявляешь потребности, даёшь чёткую справочную информацию
• Консультируешь по организации медицинской помощи: как записаться к врачу, что входит в полис, куда обратиться
• Формируешь и отправляешь гарантийные письма ты тот, кто запускает процесс лечения
• Распределяешь звонки в нужные подразделения ты центр управления потоком
• Обрабатываешь чаты и не голос овые каналы ты везде, где нужна помощь
• Работаешь в CRM, используешь офисные программы ты в цифре, но не теряешь человечность
• Взаимодействуешь с ИИ-помощниками учишься, развиваешься, помогаешь новичкам.

Что нужно, чтобы сиять в этой роли:

• Опыт в телемаркетинге или колл-центре от 1 года ( опыт в страховых или на медицинском пульте суперплюс!)

• Уверенный пользователь ПК, офисных программ и CRM

• Грамотная речь устная и письменная. Ты говоришь и пишешь так, что тебя понимают

• Внимательность, дисциплинированность, пунктуальность ты не пропускаешь детали

• Умение работать в режиме многозадачности ты в потоке, но не теряешь контроль

• Желание помогать людям ты не просто выполняешь задачи, ты делаешь чьи-то дни лучше

Nice-to-have:

• Умение быстро учиться мы даем инструменты, ты их осваиваешь
• Опыт в медицинской сфере ты понимаешь, о чём говоришь
• Любовь к технологиям ты готов(а) работать с ИИ и учиться новому.

Почему ты захочешь к нам:

• Карьерный рост ты не застрянешь на месте. Развивайся в рамках группы Совкомбанк
• Конкурентная мотивация достойный оклад + бонусы за результат
• Бесплатный ДМС уже через месяц работы ты сам(а) будешь застрахован(а)
• Путешествия за счёт компании море летом, горы зимой
• Компенсация за спорт, английский, детский отдых заботимся о тебе и твоей семье
• Корпоративы, турниры, забеги жизнь вне работы активная и яркая
• Погружение в ИИ-культуру ты будешь работать с ИИ-помощниками, обучать новичков, быть частью цифровой трансформации.