Product owner (ГетСтар)

Описание

В дочернюю компанию МегаФон - ГетСтар ищем Руководителя продуктов.

ГетСтар заметный игрок в сфере телекоммуникационных продуктов, наша компания известна своим флагманским продуктом Звездный номер (или номер с звёздочкой) - это уникальный сервис b2b-сервис, который помогает компания выстраивать эффективные коммуникации со своими клиентами.

На данный момент сервис использует более 500 компаний, включая такие известные бренды, как Аэрофлот (*555), Автодор (*2323), ВкусВилл (*7707), Газпромбанк (*0701), Л Этуаль (*2345).

Перед компанией стоят амбиционные задачи по кратному росту клиентской базы и развитию продукта, поэтому мы открываем новую позицию Руководитель продукта.

Чем предстоит заниматься

• Лидирование технического и процессного развития Продукта, в т.ч. через взаимодействие с Операторами связи и вендорами
• Обеспечение всесторонней работоспособности сервиса: мониторинг ключевых метрик и SLA, эскалация запросов, решение нестандартных трабл тикетов в связке с Клиентским сервисом
• Реализация сложных Проектов, в т.ч. участие в клиентских переговорах (по техническим решений), pre-sale проработка проекта, контроль запуска сервиса на стороне клиента
• В связке с Клиентским сервисом и Продажами осуществлять поиск и реализовывать идеи по улучшению продукта, в т.ч. через анализ: конкурентов, обратной связи, поиск лучших практик на рынке, customer development
• Сбор и анализ трафика, генерация данных для биллинга и управленческой отчетности

Что для этого нужно

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет
• Знание принципов работы телекоммуникационных услуг и технологий. Приоритетом будет работа с продуктами: голосовые b2b-продукты, ВАТС, 8-800, интеллектуальные системы телефонии
• Опыт взаимодействия с операторами связи и вендорами оборудования
• Умение работать с технической документацией, проводить тестирования, постановка задач на доработки
• Знание принципов юнит-экономики в телекоме, базовые навыки финансового моделирования / расчёта юнит-экономики
• Развитые аналитические навыки и прикладное умение работать с большими объемами данных
• Большим плюсом будет самостоятельный опыт реализации проектов по малой автоматизации: no-code решения, макросы, скрипты для обработки массивов данных, умение собирать прототипы