Ведущий инженер технической поддержки

Описание

ООО "Программный инжиниринг и технологии" - ищет в команду Ведущего инженера технической поддержки

Обязанности:

• Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk:
  • Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD;
  • Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;
  • Предоставление доступов в информационных системах.
  • Поддержка удаленных пользователей.
  • Траблшутинг по проблемным и нестандартным заявкам с подготовкой памяток и инструкций;
• Участие в проектах по оптимизации работы службы поддержки пользователей и смежных проектах.

• Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры крупных компаний.
• Обширные знания:
  • По работе инфраструктуры и служб Microsoft:
  • Active Directory (в т.ч. Group Policy);
  • Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD;
  • Работа с аккаунтами и правами пользователей в MS Exchange;
  • RDP, терминальные сервисы;
    • Общие файловые ресурсы;
    • Почтовые службы;
    • Сервисы печати.
• Желательно владение средствами автоматизации рутинных операций (PowerShell и другие средства);
• Образование:
  • Высшее техническое или профильные курсы повышения квалификации;
• Аналитический склад ума, умение работать в коллективе, проявляя инициативу. Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень;

• График работы полный рабочий день, в соответствии с ТК с 9:00 до 18:00 ДМС после испытательного срока;
• Оплата корпоративной мобильной связи;
• Перспективы профессионального и карьерного развития;
• Предоставление отсрочки до достижения возраста 27 лет гражданам (для военнообязанных), работающим в ИТ-отрасли в соответствии с п. 2 Указа Президента РФ от 02.03.2022 83:
• 2. Предоставлять гражданам, работающим в аккредитованных организациях, право на получение отсрочки от призыва на военную службу до достижения ими возраста 27 лет (на период работы в этих организациях). (см. текст Указа Президента РФ в правовых информационных источниках).
• Место работы:
  • Офис: г. Москва, м. Таганская;
  • Работа в крупном машиностроительном холдинге;