Методолог бизнес-процессов (клиентское обслуживание корпоративного бизнеса)

Описание

Обязанности:

• документирование бизнес-процессов (положения, регламенты), разработка рабочих инструкций, схем, учебных материалов, памяток
• выявление недостатков существующих процессов, в том числе недостатков их автоматизации, разработка предложений по оптимизации процессов
• взаимодействие с бизнес-технологами при реализации предложений по оптимизации бизнес-процессов, связанных с изменением ИТ систем, в том числе участие в ПСИ при внедрение изменений
• разработка страниц базы знаний в Confluence
• согласование документов, подготовка экспертных заключений, справок, контроль согласования/исполнения
• подготовка писем / информационных уведомлений для сотрудников об изменениях в процессах / документах

Наши ожидания:

• высшее экономическое/юридическое образование
• опыт участия в проектах/текущей деятельности в качестве эксперта по методологическому обеспечению кросс-функциональных проектов, проектов организационного развития, проектов по оптимизации общебанковских функций
• понимание специфики корпоративно-инвестиционного банковского бизнеса, линейки продуктов
• навыки работы с организационно-распорядительными документами банка, умение составлять методологические материалы и пояснения для бизнес-пользователей
• опыт ведения протоколов встреч, планов работ, навыки подготовки презентаций в MS Power Point, в том числе для высшего руководства