Ведущий Специалист группы в КЦ (интернет-магазин)

Описание

Кто мы

ENЕRGY ТEАМ динамично развивающийся контакт-центр с современными технологиями и поддерживающей атмосферой. Мы ценим каждого сотрудника и вкладываемся в развитие профессиональных навыков, создавая команду, которая с энтузиазмом и индивидуальным подходом успешно решает задачи в аутсорсинговой сфере.

Что предстоит делать

• Вводить и регистрировать данные в CRM-систему
• Организовывать и контролировать работу группы для достижения плановых показателей
• Наставлять и обучать сотрудников, участвовать в создании обучающих материалов
• Вести табель учёта рабочего времени и формировать отчётность для руководства
• Координировать взаимодействие с руководителями проектов и заказчиками
• Быть экспертом по проекту для оперативного решения текущих задач
• Обрабатывать входящие обращения, консультировать клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса

Что мы ждём от тебя

• Опыт управления в контакт-центре от 1 года и уверенное владение ПК (Excel, Outlook, CRM)
• Навыки анализа данных и подготовки управленческой отчётности
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и ответственность
• Умение мотивировать команду, создавать дружелюбную и продуктивную атмосферу
• Обязательный опыт работы на аналогичной позиции

Почему выбирают ENЕRGY ТEАМ

• Реальное практическое обучение и поддержка на всех этапах работы
• Чёткие перспективы карьерного роста и развития профессиональных компетенций
• Конкурентная зарплата (оклад + премии), официальное трудоустройство по ТК РФ
• Удобный график 2/2 и современный офис в Новочебоксарске
• Корпоративные бонусы, программа Приведи друга и дружный коллектив

Присоединяйся к ENЕRGY ТEАМ

Развивай свои лидерские качества и достигай с нами новых профессиональных высот!

Ждём твое резюме!

Энергия общения наш стиль жизни!