Автоэксперт мастер Автосервисный координатор

Описание

Команда дистанционных мастеров это центральный хаб взаимодействия между клиентами и сервисными станциями. Мы управляем полным циклом сопровождения заказа: от экспертной оценки повреждений и согласования объема работ до контроля сроков и финального качества выполнения ремонта. Для усиления нашей команды мы ищем целеустремленного и амбициозного профессионала

Идеальный кандидат обладает следующими компетенциями

• Экспертиза в области авторемонта: глубокое понимание технологий кузовного и слесарного ремонта, способность объективно оценивать объем и сложность работ.
• Навыки переговоров и работы с клиентами : умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения с СТО, уверенно вести переговоры по стоимости и срокам ремонтных работ, а также способность выявлять скрытые мотивы заказчиков.
• Ориентация на результат: стремление к безупречному сервису, умение принимать взвешенные решения в нестандартных ситуациях.
• Аналитическое мышление: прогнозирование рисков при принятии решений, подготовка документации и отчетности согласно регламенту.
• Обучаемость: готовность усваивать новую информацию и применять ее на практике.
• Знание нормативных правовых актов, регулирующие автотехническую экспертизу, включая законы об ОСАГО, правила проведения экспертиз и оформления документов будет твоим преимуществом.

Ключевые задачи в должности:

• Планирование и согласование с автосервисами объемов работ и индивидуальных калькуляций на каждый ремонтный заказ в рамках 1 месяца.
• Координация взаимодействия между СТО, страховой компании и заказчика.
• Контроль сроков и качества ремонтных работ.
• Оперативно выявлять и анализировать нестандартные случаи в процессе ремонта или обслуживания автомобиля.
• Проводить детальный разбор рекламаций и претензий заказчиков.
• Отслеживать актуальные тенденции и инновации в области авторемонтных технологий и анализировать целесообразность их внедрения.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Стабильный график работы 5/2 и гибридный формат (сочетание работы в офисе и удаленно).
• Конкурентный уровень дохода: гарантированная заработная плата + регулярные бонусы по результатам эффективности.
• Профессиональное развитие в молодой и динамичной команде единомышленников с минимальным уровнем бюрократии.
• Корпоративную культуру , где ценят инициативу, поддерживают новые идеи и создают атмосферу взаимного уважения.
• Реальное влияние на бизнес-процессы: вы сможете видеть конкретные результаты своей работы.