Менеджер по клиентскому сервису (VIP-клиенты)

Описание

Многопрофильный холдинг ХИММЕД крупнейший в России поставщик химических реактивов и оборудования для лабораторий. Компания основана в 1991 г., в настоящее время является системообразующим предприятием России.

Мы активно сотрудничаем со многими российскими и зарубежными производителями химических реактивов, фармацевтического сырья, оборудования, расходных материалов, а также развиваем собственное производство.

В связи с расширением штата приглашаем Менеджера клиентского сервиса (последняя миля) в Департамент логистики Холдинга.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Формирование и поддержание эффективных отношений с клиентами;
• Помощь клиентам с информированием и формированием: согласованием отгрузки/ доставки по товарам, а также обеспечение положительного клиентского опыта и высокого уровня клиентской удовлетворенности;
• Отслеживание процесса отгрузки и коммуникация с отделами продаж / логистики / производства / закупок (при необходимости);
• Координация процесса отгрузки внутри компании;
• Обеспечение положительного клиентского опыта.

НАМ ВАЖНО:

• Высшее образование (химическое, биологическое, фармацевтическое);
• Английский язык на уровне понимания технических текстов и спецификаций;
• Навыки дипломатии: одна из главных задач клиентского менеджера договариваться;
• Уверенная работа с CRM-системами, базами данных, IP-телефонией, мессенджерами, офисным ПО;
• Навыки ведения деловой переписки, оформления документов (договоры, акты);
• Умение анализировать данные о клиентах для персонализации предложений и улучшения сервиса;
• Уверенный пользователь ПК, МS Office (Word, Excel), знание 1С приветствуется;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в современном офисе, расположенном по адресу: г. Подольск, ул. Бронницкая, д.5;
• Конкурентный уровень дохода;
• Тринадцатая заработная плата;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, сокращенный день в пятницу до 16-45, суббота-воскресенье выходные дни;
• Программу ДМС или ФИТНЕСА после успешного прохождения испытательного срока;
• Развитую корпоративную культуру: различные корпоративные мероприятия, подарки, тимбилдинги и др.

Хотите с нами вдохновляться своей работой и реализовывать свой потенциал? Тогда ждем ваше резюме.

Если Вы не получили ответа в течение 14 дней, значит, ваше резюме сохранено в нашей базе данных. Возможно, у нас появится вакансия, для которой именно вы будете идеальным кандидатом.