Специалист отдела поддержки систем ЭДО

Описание

Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию Специалист отдела поддержки систем документооборота, портальных и мобильных решений г. Санкт-Петербург и Сосновый Бор.

ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.

• Распределение задач в SD системе, маршрутизация запросов пользователей;
• Обеспечение поддержки пользователей и консультирование по функционалу портальных и мобильных решений;
• Решение инцидентов: проблемы с доступом, отображением и загрузкой;
• Базовое администрирование: управление пользователями и правами доступа;
• Публикация и обновление контента (новости, документы);
• Мониторинг работы портала и документирование проблем;
• Разработка графического дизайна портальных и мобильных решений;
• Разработка отчетов в BI;
• Организация обучений пользователей по работе в КИС и новому внедряемому функционалу;
• Участие в развитии информационных систем, проведение тестирования доработок КИС;
• Написание пользовательских инструкций и статей в базу знаний по решению инцидентов.

• Высшее образование (техническое, информационные технологии) с опытом работы на аналогичной должности от 1 года. Должность начального уровня.
  
  Технические:
• Понимание основ веб-технологий (HTML/CSS, браузеры), администрирование CMS (1С-Битрикс, SharePoint, etc.) и систем управления доступом;
• Опыт разработки дизайна;
• Знание или понимание процессов документооборота;
• Опыт создания отчетов;
• Опыт разработки технических заданий, инструкций, регламентов, описания бизнес-процессов;
• Знание базовых принципов тестирования программных продуктов;
  
  Работа с пользователями:
• Навыки поддержки, умение ясно объяснять и работать с возражениями;
• Знание подходов ITSM и понимание практик ITIL, умение применять их на практике (будет являться преимуществом);
  
  Решение проблем:
• Аналитическое мышление для диагностики и устранения инцидентов;
  
  Базы знаний:
• Опыт документирования решений и ведения инструкций.

• У нас теплая атмосфера и дружная компания, с четкими и прозрачными процессами;
• Мы за развитие персонала: корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы;
• Поддерживаем инициативу к совершенствованию и изучении нового, есть своя большая наработанная база знаний и возможность учиться на сертифицированных курсах;
• Рабочее место в г. Санкт-Петербург (БЦ Сенатор, 17я Линия ВО или Профессора Попова 37Щ), либо Г. Сосновый Бор (Петра Великого 9);
• Компенсация проживания для иногородних;
• Формат работы офисный;
• Планируемая дата выхода: начало - середина февраля 2026 г.
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• ДМС