Администратор-бронист (Менеджер по бронированию)

Описание

О нас и нашем подходе

Мы небольшая, но очень дружная и сплоченная команда. Для нас важны не только профессиональные качества, но и человеческие. Мы создаем пространство, где ценят вовлеченность, ответственность и общий успех.

Мы ищем не просто исполнителя, а осознанного коллегу-партнера, готового работать на результат и лично влиять на развитие нашего дела. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и готовы инвестировать в развитие того, кто разделит с нами эту ответственность.

Ваша главная цель:

Стать гарантом нашего доверия для каждого гостя. Вы тот человек, который удержит каждую бронь. Ваша внимательность, коммуникабельность и личная заинтересованность превратят звонок или заявку в начало прекрасных отношений с нашим заведением.

Чем вы будете заниматься:

Вести полный цикл бронирования: от первого контакта (телефон, соцсети, почта, системы брони) до теплого завершения визита гостя.
Консультировать, помогать с выбором и создавать предвкушение от посещения.
Аккуратно вести учет и сверку броней, работать с предоплатами.
Слаженно взаимодействовать с командой (горничные, руководство, техслужбы), чтобы гость получил именно то, что заказал.
Искать возможности улучшить процессы бронирования и сервиса.

Мы ждем, что вы:

Ответственный и осознанный человек, для которого слова это не моя работа не про нашу команду.
Готовы быть вовлеченным в процессы и работать на общий результат.
Обладаете грамотной речью, культурой общения и стрессоустойчивостью.
Внимательны к деталям и любите, когда всё чётко и на своих местах.
Нацелены на долгосрочную работу и развитие вместе с нами.
(Опционально, но желательно) Имеете опыт в гостеприимстве, сервисе или административной работе.

Что мы предлагаем:

Работу в стабильной, дружной и поддерживающей команде, где ценят ваш вклад.
Возможность реально влиять на процессы и видеть плоды своей работы.
Честную зарплату
Обучение и погружение в наши стандарты.
Удаленную работу с графиком 2/2; 5/2

Если вы чувствуете, что это про вас, отправляйте резюме и несколько слов о том, почему мы можем быть полезны друг другу!