Менеджер отдела бронирования/администратор спир

Описание

Marine Palace отель 3 звезды европейского уровня, расположенный на Черноморском побережье, в северной части города Геленджика приглашает в свою команду Администратора/менеджера по бронированию СПиР.

Что вам необходимо уметь:

Приём и обработку заявок

Ведение системы бронирования

Консультирование гостей

Работа с онлайн-каналами

Работа с корпоративными клиентами и турагентствами

Ведение отчётности

Регистрация гостей в программах 1С, Контур.

Прием оплаты, работа с кассой

Урегулирование конфликтных ситуаций

Взаимодействие с другими службами

Ключевые качества которые для нас важны в кандидате.

Знание стандартов обслуживание гостей 4 звезды

Владение деловым этикетом

Клиентоориентированность. Индивидуальный подход к каждому гостю, повышение уровня удовлетворённости.

Мультикультурный интеллект. Для нас важна ваша способность корректировать свой стиль общения в зависимости от обстоятельств, настроения, культурного общения гостя.

Умение работать с негативными эмоциями. Способность "закрыть" конфликт еще на моменте зарождения, находить решения в сложных/нестандартных ситуациях

Коммуникабельность. Стрессоустойчивость.Клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

Оформление ТК РФ

График 1/3 или 2/2

Стабильную заработную плату (оклад+премия)

Трех разовое питание (бесплатное)

Комфортные условия для отдыха

Поддержку на этапе адаптации