Сотрудник пункта выдачи ozon

Описание

Обязанности:

Приемка
Приём посылок из сортировочного центра, которые доставляются курьерами Ozon. Сотрудник сканирует штрихкоды с каждой посылки, система показывает количество принятых мест и сверяет его с заявленным. Если количество не совпадает, сразу сообщает курьеру и руководителю.

После приёмки всех посылок ставит в системе галочку Подтвердить приёмку и распечатывает акт приёма-передачи. Подписывает его у курьера, один экземпляр остаётся у сотрудника.

В случае выявления расхождений (например, повреждений упаковки) указывает в системе информацию о выявленных расхождениях.

Выдача
Идентификация клиента: попросить назвать номер заказа (обычно 9 12 цифр) и показать документ (паспорт, водительские права).
Поиск заказа: в Ozon Partner в разделе Выдача ввести номер заказа, система покажет ФИО клиента и номер ячейки.
Получение заказа: найти посылку по номеру ячейки, принести её клиенту.
Подтверждение выдачи:
Предоплаченный заказ: попросить клиента поставить подпись в графе Подпись получателя в системе (на планшете или терминале). После этого статус заказа изменится на Выдан .
Заказ с оплатой при получении (наложенный платёж): произвести оплату через платёжный терминал (картой) или принять наличные. Обязательно выдать чек, попросить клиента поставить подпись о получении.

Возвраты
Приём возврата от клиента. Для приёма возврата нужна возвратная накладная. Сотрудник просит клиента оформить возврат через его личный кабинет на Ozon. После оформления в Ozon Partner в разделе Возвраты появляется задание.
Приём товара: сотрудник принимает у клиента товар, проверяет его целостность и комплектацию.
Оформление возвратного ярлыка: скачать и распечатать возвратный ярлык, наклеить его на коробку.
Подтверждение приёма возврата в системе.

Отчетность
Формирование финальных отчётов за день (обычно это Акт приёма-передачи и Отчёт о движении товаров ). Сотрудник сдаёт их руководителю.
Сверка остатков: в системе Ozon Partner сформировать и распечатать отчёт Остатки на точке , физически пересчитать все посылки в зоне хранения и сверять с отчётом.
Закрытие смены: убедиться, что все денежные средства с наложенных платежей сданы, терминал отключён, провести уборку рабочего места.

Требования:
от 18 лет

Условия:
График либо 5/2 с понедельника по пятницу, либо 2/5 (рабочие дни сб/вс)


О компании: