Менеджер по работе с клиентами (консалтинг в iGaming)

Описание

Наш клиент сопровождает онлайн-казино от идеи до лицензии, открывает банковские счета и компании, выводит бизнес на международные рынки.
Это международная компания с выстроенными процессами - и команда стремится сделать процесс онбординга максимально понятным для новых коллег.

Сейчас мы ищем внимательного к деталям менеджера по работе с клиентами, который хочет развиваться в международной команде.

Вас ждёт структурная работа с документами, переписка с клиентами и агентами (на английском), оформление заявок и отслеживание статусов в CRM. Специфика сферы не требует погружения заранее всему научим. Важно, чтобы вы были организованным, аккуратным и комфортно чувствовали себя в деловой переписке на английском.

Наш идеальный кандидат:
В начале своей карьеры или окончил университет;
Владеет английским на уровне B1 B2: важно понимать деловую переписку и уметь отвечать письменно;
Внимателен к деталям и умеет выстраивать порядок в информации (документы, статусы, структура папок);
Готов быстро учиться и выполнять повторяющиеся задачи без потери качества;
Аккуратен в работе с CRM и административными формами;
Не боится форм и шаблонов у нас их много, и вы будете с ними работать каждый день.
Умеет быстро находить общий язык с клиентами

Задачи:
Вести переписку с клиентами и агентами: отвечать на вопросы, уточнять статусы, давать апдейты;
Собирать документы от клиентов и подавать их на регистрацию, авторизацию, перевод и т.п.;
Отслеживать и фиксировать статусы заявок в CRM;
Заполнять внутренние формы и таблицы;
Хранить документы по стандартам команды (структура, наименования, порядок);
Участвовать в онбординге новых кейсов под руководством более опытного специалиста.

Мы предлагаем:
Удалённую работу в международной команде;
Наставничество и подробный онбординг от действующего менеджера, прошедшего путь недавно;
Чёткую структуру работы и документы, которые помогут быстро погрузиться;
Гибкость и понимание, если вы в начале пути, поможем вырасти;
Заработную плату от 50 000 до 80 000 (в зависимости от опыта);
Возможность развиваться в iGaming-индустрии с экспертной командой.