Персональный менеджер по сопровождению пациентов со знанием английского языка

Описание

O.L.G.A. Fertility Clinic (Международный Центр Фертильности) - это международная ВРТ клиника, сосредоточие высоких технологий, домашней атмосферы и исключительной заботы об иностранных и российских пациентах ЭКО услуг в центре Санкт-Петербурга и на Кипре.

В нашей команде ждем людей, которые любят помогать, готовы обучаться, обладают зарядом энергии и желанием работать.

Цель должности:

административная поддержка и забота о пациентах, планирующих приезд и приезжающих для получения лечения в соответствии с принятыми бизнес-процессами клиники, стандартами сервиса, с целью своевременного и успешного получения пациентами необходимого лечения.

Вам подойдет работа у нас, если :

• Вы легко умеете находить общий язык с людьми, вас считают позитивным человеком
• У Вас есть опыт работы администратором клиники или администратором отеля, менеджером пациентов, секретаря или офис-менеджера
• Вы энергичны, ответственны, внимательны
• Вы можете эффективно работать в режиме многозадачности
• Вы свободно владеете английским языком, можете вести переписку (владение вторым иностранным языком как дополнительное преимущество)
• Уверенно владеете пакетом MS Office

Задачи административного менеджера:

• Информационная поддержка пациента по вопросам логистики, анализов, приемов, расписания, документов, процедур, лекарств и в целом, пребывания на Кипре или в Санкт-Петербурге:
• Назначение необходимых консультаций со специалистами, согласно плану
• Сопровождение пациента на визитах в партнерские мед.учреждения в Санкт-Петербурге
• Планирование и помощь в организации приезда в Клинику (СПБ или Кипр)
• Проверка данных пациента в МИС Медиалог
• Соблюдение стандартов Клиники

Для нас важно в кандидате:

• готовность к обучению (освоение уникальных внутренних процессов работы с пациентами)
• опыт работы с клиентами (и любовь к этой работе)
• грамотная коммуникация (устная и письменная, при этом основной объем коммуникации с пациентами - письменный)
• аккуратность, внимательность и точность в работе с документами/формами/данными
• умение понимать потребности другого человека и умение проявлять заботу

Условия:

• Гибридный график (офис + работа из дома), рабочее место в центре города (5 минут от м. Владимирская/Достоевская);
• Оклад + ежемесячная премия, зависящие от объема выполненной работы + доплаты за дежурства (вечерние/в выходные дни);
• Обучение стандартам работы Клиники первый месяц;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• График: пятидневная рабочая неделя, вечерние дежурства (почта/телефон) и дежурства в выходные дни по графику работы отдела;
• У нас приятно не только получать лечение, но и работать: современное оборудование, технологии, материалы, применяемые в работе, комфортное рабочее место, уютная зона отдыха для восстановления сил;
• Исключительно профессиональный коллектив.

Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме на английском языке, почему Вам интересна работа в медицинской организации или сфере ВРТ.