Менеджер отдела сервиса и поддержки клиентов
Биссектриса- от 90 000 руб.
- до 90 000 руб.
Описание
"Компания "Биссектриса", один из лидеров Северо-Запада России по производству и продаже светопрозрачных конструкций из ПВХ и алюминия, объявляет конкурс на вакансию "Менеджер отдела сервиса и обслуживания клиентов"
Обязанности:
- прием и регистрация сервисных заявок от клиентов, "ведение" заявки до ее закрытия (контроль за исполнением, постановка задач сервисным мастерам, переговоры с клиентами, запуск в производство рекламаций)
- урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между клиентами и компанией, а также между поставщиками и компанией
- координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям (отдел логистики, монтажный отдел, гарантийный отдел, производство)
- общение с поставщиками, контроль переделок, контроль доставки
- планирование и согласование с клиентами графика выполнения работ по устранению замечаний.
- аналитическое мышление, самостоятельность в поиске решений возникающих в процессе работы задач, четкость, собранность, высокий уровень самоорганизации и организаторских навыков для построения эффективной работы отдела.
Требования:
- законченное высшее/среднее специальное образование
- уверенное владение ПК
- выдержка, стрессоустойчивость и высокие коммуникативные навыки
- высокий уровень ответственности и самоорганизации
- опыт работы на аналогичной должности и/или в сфере светопрозрачных конструкций (окна, двери, витражи) может быть Вашим преимуществом
Условия:
- официальное трудоустройство
- график - с 10:00 до 19:00 (понедельник-пятница)
- заработная плата - 90 000 руб.