Администратор

Описание

Требования к квалификации и особые условия допуска к работе

На должность администратора принимается лицо, имеющее высшее, среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Администратор должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
  • структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
  • правила и методы организации обслуживания посетителей;
  • виды оказываемых услуг;
  • основы эстетики и основы трудового законодательства;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила охраны труда и пожарной безопасности

Функции и должностные обязанности

Функции: Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов/посетителей.

Должностные обязанности:

Администратор исполняет следующие обязанности:

• • Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов/посетителей, созданию для них комфортных условий.
  • Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
  • Консультирует клиентов/посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
  • Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  • Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов,

проводит необходимые организационно-технические мероприятия и докладывает руководителю.

• • Осуществляет контроль за порядком в зоне приема гостей.
  • Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
  • Встречает клиентов.
  • Принимает оплату, ведет журнал контроля по оплате образовательных услуг.
  • Составляет отчетность по посещениям, оплатам, расходам и занятиям детей и сотрудников.
  • Оформляет договоры.
  • Ведет учет постановки детей в АИС.
  • Ведет отчетность в программе CRM.
  • Оформляет закупки.
  • Взаимодействует с сотрудниками с бухгалтерии.
  • Контролирует оплату по всем счетам. В случае просрочки платежа, незамедлительно уведомляет клиентов о наличии задолженности по оплате образовательных услуг.

Условия работы

• Оформление по ТК
• Бесплатное питание
• График работы с 10:00 до 19:00