Аналитик по поддержке сервисов коммерческого оборудования

Описание

Основные обязанности:

• осуществлять подготовку транспортных документов на отгрузку оборудования на утилизацию и восстановительные центры;
• выпускать отчетность в рамках соглашения об уровне сервиса, а именно статус гарантийного и постгарантийного ремонта, статус по инфообмену, статус проведения складской сверки, статус предварительного списания, анализ ложных заявок, статус по своевременности закрытия заявок, отправка и заливка в информационный портал (Capex Tool) оборудования, подлежащего списанию;
• анализировать и консолидировать предоставленные данные по списанию и восстановлению торгового оборудования от бизнеса;
• анализировать данные по складской сверке и гарантийному ремонту оборудования;
• устранять расхождения по инфообмену между системой Компании и системами провайдеров, путем выявления ошибок спуска статусов заявок в систему Компании;
• участвовать в оптимизации и автоматизации процессов работы команды;
• выполнять сверку сайтов провайдеров на актуальность заявок;
• выполнять рассылку на партнеров по причинам списания разливного оборудования и холодильного оборудования на непокрытых территориях;
• рассылать на партнеров информацию по наличию оборудования на складах к вывозу на утилизацию;
• подготавливать базу данных для расчета абонентской платы провайдерам за ремонт торгового оборудования.

Требования к кандидатам:

• образование: высшее (техническое, экономическое);
• опыт работы c большими массивами данных;
• опытный пользователь ПК (MS Word, Excel, Power Point, Power Query), знание SQL и VBA будет преимуществом
• навыки работы со сводными таблицами и формулами Excel (функции ВПР, СЧЕТЕСЛИ, ЕСЛИ, СУММА и др.);
• умение работать в быстро меняющихся стрессовых обстоятельствах;
• аналитический склад ума, коммуникабельность, ориентированность на результат, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, внимательность.