Главный специалист по претензионной работе и клиентским обращениям

Описание

Обязанности:

• обработка (получение) реестра транспортных претензий от Заказчиков готовой продукции, в том числе с использованием ЭДО
• анализ правомерности предъявления Заказчиками транспортных претензий
• анализ обоснованности предъявления в составе транспортной претензии замененных Дилерами деталей и выполненных работ по восстановлению автомобиля
• ведение базы данных транспортных претензий (рекламаций)
• рассмотрение гарантийной в системе предварительные запросы на выполнение гарантийного ремонта Дилерами
• подготовка официальных письма в адрес Заказчика, содержащие ответы по каждой транспортной претензии
• ведение реестра гарантийных рекламаций
• составление претензионных писем в адрес ответственной организации за транспортное повреждение
• работа с локальными поставщиками по разрешению споров претензионно-гарантийного характера с определением размеров и способов компенсации

Требования:

• высшее образование
• опыт работы от 2 лет инженером по гарантии, мастером-консультантом, специалистом по работе с транспортными рекламациями, специалистом по работе с клиентами либо на иной должности у официального дилера, импортёра, дистрибьютора

Предоставляются все социальные гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом РФ. Расположение офиса в центре Москвы (5 мин. от ст. метро Китай-город), стабильная выплата заработной платы, премия по итогам работы за месяц, "13-я" - премия по итогам года. Бесплатное обучение по разным направлениям и уровням. Столовая на территории офиса. График работы: с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье - выходные).