Руководитель группы по контент-маркетингу и социальным медиа

Описание

Учи.ру крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK.

Задачи

1. Стратегия и цели

• Формирование и регулярная актуализация SMM и контент стратегии для ключевых аудиторий (родители, учителя) во всех приоритетных каналах
• Фокус на: рост целевой фанбазы, трафик, лиды, влияние на retention, выстраивание долгосрочной коммуникации и доверия к бренду, снижение негатива
• Определение и пересмотр KPI (охват, ER, трафик, лиды, NPS/тональность) и контроль их достижения

2. Управление контент направлением и каналами

• Развитие всех SMM/Digital каналов и координация ими: соцсети, мессенджеры, блогеры, спецпроекты
• Контроль качества и регулярности контента: контроль постановки задач на тексты, визуал, видео, сторис/shorts, проверка соответствия tone of voice и целям
• Тестирование и обновление рубрик и форматов, запуск активаций (марафоны, челленджи, UGC механики)

3. Аналитика и управление воронкой

• Настройка и развитие сквозной аналитики (сайт, соцсети, CRM, продукт) совместно с аналитиками/маркетингом
• Интерпретация данных и поиск точек роста: оптимизация контента под воронку (от охвата до заявки / активации в продукте)
• Ежемесячная и квартальная отчётность: достижения по KPI, ключевые инсайты, планы и гипотезы

4. Реклама и партнёрские проекты

• Планирование и креативная проработка рекламных кампаний в SMM и диджитал каналах, особенно в рамках крупных партнёрств и спецпроектов
• Постановка задач по креативам, контроль эффективности кампаний, оптимизация и итоговая отчётность

5. ORM и работа с репутацией

• Разработка и внедрение стратегии управления репутацией в соцсетях и на внешних площадках
• Совместная работа со службой поддержки: регламенты взаимодействия, зоны ответственности
• Мониторинг упоминаний бренда, обработка негатива, генерация и усиление положительных отзывов, ведение актуального Q&A по ORM

6. Запуск и развитие новых каналов

• Оценка целесообразности выхода в новые каналы и форматы (новые соцсети, блогеры, инфлюенсеры, родительские и учительские сообщества)
• Запуск, тестирование и масштабирование новых площадок/форматов, контроль окупаемости и влияния на бизнес метрики

7. Кросс функциональное взаимодействие

• Плотная коллаборация с маркетингом, PR, продуктом, дизайнерами, редакторами, командой CRM и партнёрами
• Участие в разработке общей маркетинговой стратегии и медиаплана, согласование бюджетов и приоритетов по контенту и SMM

8. Команда

• Формирование и развитие команды: подбор SMM специалистов, контент менеджеров, копирайтеров, видеопродакшена
• Постановка целей и задач, настройка процессов, регулярная обратная связь, оценка эффективности и развитие компетенций команды

Требования

• Опыт на позиции руководителя контент-маркетинга/SMM Lead от трёх лет

• Портфолио брендов, с которыми ранее сотрудничали, с описанием разработанных SMM-стратегий, метрик, на которые оказывали влияние

Будет плюсом

• Наличие в портфолио агентского опыта на позиции SMM Lead
• Работа с крупными брендами в сфере EdTech, лайфстайла, развлекательной и креативной индустрий, издательского дела

Что есть у нас

• Официальное трудоустройство с комбинированным форматом работы и плавающим началом рабочего дня

• Материальная помощь в случае важных событий в жизни

• Доплаты к больничному листу

• ДМС после испытательного срока включая стоматологию, плановую госпитализацию и проверку здоровья раз в год

• Три дополнительных выходных на непредвиденные случаи

• Компенсация психологических консультаций

• Преимущества аккредитованной IT-компании

• Обучение за счёт компании

• Компенсация спорта

• Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам