UX/CX исследователь

Описание

М.ТЕХ - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО .
Команда М.ТЕХ разрабатывает более 100 инновационных ИТ продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.

Исследовательская лаборатория отвечает за удобство и функциональность интерфейсов для пользователей цифровых продуктов компании.
В нашей зоне ответственности:
изучение опыта пользователей цифровых продуктов, посредством сбора, анализа и систематизации обратной связи от клиента,
проактивный поиск проблем клиента и инициация проведения дополнительных исследований,
самостоятельное проведение исследований и организация исследований внешними подрядчиками,
выбор и организация взаимодействия с контрагентами, предоставляющими необходимые инструменты для реализации исследовательских проектов.

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• проводить качественные и количественные исследования B2C, B2B
• самостоятельно принимать решения по выбору метода и инструментов проведения исследования, исходя из условий задачи
• готовить отчёты и формировать рекомендации по результатам research
• презентовать команде итоги работы
• проводить воркшопы и брейнштормы по результатам проведенных исследований
• участвовать в разработке продуктов на этапах discovery/delivery
• инициировать исследования
• собирать, анализировать и систематизировать обратную связь от клиентов
• структурировать знания о клиенте
• обучать участников продуктовой команды методам CX-исследований и работе с инструментарием исследовательской команды

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• опыт от 2 лет в UX-исследованиях, рассмотрим кандидатов из смежных областей, но с опытом в UX
• большим преимуществом будет опыт исследований в B2B
• владение методами качественных и количественных исследований
• уверенные знания в области классических методов и фреймворков в UX/CX-исследованиях
• базовые знания в продуктовой аналитике
• высокий уровень эмпатии
• самостоятельность, ответственность, активность, стремление развиваться и делиться экспертизой с командой

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
• Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
• Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
• Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса в Москве на гибриде в Сколково, БЦ Орбион, но ты можешь работать удаленно );
• Приятные скидки в магазинах М.Видео-Эльдорадо;
• ДМС со стоматологией.