Инженер технической поддержки (2-я линия)

Описание

Группа компаний "МАСТ" - инновационная IT-компания. Мы гордимся тем, что являемся разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором ведущих производителей оборудования для промышленной маркировки. Это подтверждает нашу высокую экспертизу и надежность в области информационной безопасности.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая формирует будущее IT-индустрии.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка клиентов (прием звонков, дистанционная настройка оборудования);
• Ведение и обработка заявок в информационных системах (1С, Bitrix 24);
• Работа с базами знаний;
• Соблюдение SLA;
• Участие в проектах по маркировке;
• Резервное копирование и восстановление данных.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с сетевым оборудованием;
• Понимание принципов и схемы работы с маркировкой, опыт работы с Честным знаком будет являться преимуществом;
• Опыт работы с термотрансферными принтерами, ТСД и камерами технического зрения будет плюсом;
• Опыт работы в ТП, внедрении софта и оборудования;
• Знание Windows на уровне администратора;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Опыт работы с базами данных (желательно PostgreSQL);
• Опыт организации резервного копирования БД;
• Понимание основ ИБ.

Что мы предлагаем:

• Мы аккредитованная IT-компания, предоставляем белую заработную плату (Оклад + сдельная часть + KPI);
• Формат работы: в офисе;
• График работы 2/2 с 8-00 до 20-00;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Собственный учебный центр, введение в должность;
• Сопровождение и обучение на этапе адаптации, закрепление наставника на период испытательного срока;
• Офис в собственном трехэтажном здании в центре города с выделенной парковкой;
• Комфортные и оснащенные рабочие места;
• Насыщенная корпоративная жизнь.