Технический специалист по гарантийным вопросам (автозвук)

Описание

Компания-дистрибьютор автозвука ищет технического специалиста, который будет разбирать гарантийные случаи по нашей продукции и помогать дилерам решать сложные технические вопросы.

Обязанности:
Принимать и обрабатывать гарантийные обращения от дилеров и клиентов (по почте, мессенджерам, телефону).
Диагностировать неисправности автозвукового оборудования на стенде и по удалённым данным (фото, видео, описание).
Определять причину выхода из строя и принимать решение: ремонт, замена, отказ в гарантии с аргументацией.
Проводить базовый ремонт и тестирование работоспособности.
Вести учёт всех обращений и подготовку актов/отчётов.
Консультировать дилеров по правильной установке и настройке оборудования, снижая количество повторных проблем.

Требования:
Опыт работы установщиком автозвука, автоэлектриком или сервисным инженером по аудио/электронике от 1 года.
Практический опыт подключения и настройки усилителей, сабвуферов, головных устройств, акустики.
Уверенная работа с мультиметром и другим измерительным оборудованием, навыки пайки.
Понимание типичных причин выхода из строя автозвуковых компонентов и умение отличить заводской дефект от ошибки монтажа.
Грамотная письменная и устная речь, умение вести деловую переписку.