Head of VIP | iGaming
Описание
Ищем Head of VIP в международную iGaming-компанию (стартап). Это руководящая позиция для специалиста, который сможет выстроить и развивать VIP-направление: от стратегии работы с high-value players до управления командой и ключевыми показателями. Что предстоит делать: развивать и масштабировать VIP-направление; выстраивать стратегию работы с VIP/high-value игроками; управлять командой и организовывать её работу; контролировать ключевые показатели VIP-сегмента: retention, activity, revenue и другие performance метрики; анализировать поведение игроков и находить точки роста; развивать подходы к удержанию и реактивации VIP-клиентов; работать совместно с CRM, Marketing, Product и другими командами; участвовать в формировании процессов, стандартов и KPI команды; контролировать качество работы с VIP-клиентами и улучшать customer experience. Что важно: опыт работы в iGaming на аналогичной позиции не менее 3-х лет; опыт управления VIP-направлением / VIP-командой на стороне оператора; основной опыт с Tier-1 рынками; свободный английский язык (команда международная, все этапы интервью проходят на английском). Условия: удалённая работа; full-time; гибкий рабочий график; международная команда; конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально в зависимости от опыта.