Сильный Менеджер по продажам звонки и в чате/чат-менеджер ZAZIKI в офисе (с быстрым ростом до Роп)

Описание

ZAZIKI развивающийся премиум-бренд стильных инструментов и аксессуаров для кухни. Мы создаём эстетику, осознанность и уют на кухне, где важны детали, гармония и удовольствие от процесса. Нас выбирают лидеры мнений: Константин Ивлев, Илья Благовещенский, Елена Ланде.

За один год:

Вошли в топ-10% продавцов маркетплейсов

Привлекли 35 000+ покупателей

Удерживаем NPS 4,9 из 5

Средний чек 7 500р

Что мы предлагаем:

Горячий премиальный трафик из уже действующих клиентов и

Программа лояльности на продукты, которым можно гордиться

Доход 70 000 150 000 (оклад + KPI + премии) - ЗП без потолка

График работы в офисе 5/2 или 2/2

Ты нам подходишь, если у тебя есть:

Опыт чат-менеджера 2+ года в премиум / middle up сегменте

Тактичность, грамотная речь, чувство стиля

Навыки продаж и работы в CRM

Многозадачность, самостоятельность и проактивность

Опыт чат/аудио/видео-коммуникаций

Интерес к индустрии дизайна

Задачи:

Персональное сопровождение текущих и новых клиентов: рекомендации, новинки, подарки и качественная коммуникация в чате, аудио и видео (Ежедневно пополняемая теплая база клиентов)

Выстраивать личные взаимоотношения с клиентом - Ваш клиент закрепляется за Вами

Кросс-продажи в момент первого заказа и последующее информирование

Формировать и вести CRM (RetailCRM)

Работать с предзаказами, уведомлениями о поставках, обновлениями ассортимента, редактировать юнит-экономику

Создавать и участвоват в разработке скриптов, тестировать новые подходы

Соблюдение ToV и высокий уровень сервиса

Цели на 3 месяца:

Регулярность покупки клиента 1 раз в месяц / текущие 1 раз в 90 дней

Средний чек 10 000 / текущий 7500

Глубина заказа 1,5 позиции / Текущее 1,1

Маржинальность 45%+ с учетом расходов на трафик

Подготовка к управлению мини-командой

Если ты любишь продажи, ценишь премиальные продукты и умеешь создавать сервис уровня вау что бы люди возвращались обязательно откликайся присоединяйся к ZAZIKI!