Ассистент отдела по работе с клиентами

Описание

Умеешь наводить порядок в задачах, замечаешь ошибки до того, как документ уйдёт клиенту, и не теряешься, когда несколько вопросов прилетают одновременно? Давай знакомиться! Мы — Смайл Мобайл. Помогаем бизнесу общаться с клиентами через СМС-рассылки и мобильную рекламу. Знаем, как доставить нужное сообщение, найти новых покупателей и сделать коммуникации полезными. Ищем в команду человека, с которым заявки не теряются, документы в порядке, а клиенты получают ответы вовремя. Что ты будешь делать Помогать отделу по работе с клиентами и продажам в ежедневных задачах: держать в поле зрения сроки, договорённости и следующие шаги. Подключаться к запуску новых клиентов и сопровождению действующих. Принимать и обрабатывать клиентские заявки, доводить их до результата. Консультировать клиентов по вопросам, в которых уже разобрался. Если вопрос сложнее — подключать нужного специалиста и следить, чтобы клиент получил ответ. Готовить и вести документы, таблицы, презентации и материалы для клиентов. Помогать команде сохранять хорошие отношения с заказчиками — в том числе через внимание к деталям. Что ждём от тебя Высшее образование. От 6 месяцев опыта в клиентской поддержке или на позиции ассистента отдела продаж в B2B. Уверенное владение MS Office: в Excel умеешь работать с формулами, сводными таблицами и ВПР; в Word — аккуратно оформлять документы; в PowerPoint — собирать понятные презентации. Внимательность: проверяешь цифры, реквизиты и вложения перед отправкой. Ответственность: если взял задачу — доведёшь до конца. Если возникла сложность — предупредишь заранее. Самоорганизацию: умеешь расставлять приоритеты и помнить о сроках без постоянных напоминаний. Спокойствие в насыщенные дни: можешь разобраться в ситуации, уточнить главное и действовать. Дружелюбие. Нам важно, чтобы и клиентам, и коллегам было комфортно с тобой общаться :) Что предлагаем Официальное оформление по ТК РФ. Гибридный формат работы: 3 дня в офисе, 2 дня — там, где тебе удобно и продуктивно. ДМС после испытательного срока. Работу с реальным B2B-продуктом и командой, которая хорошо знает свой рынок. Поддержку руководителя, коллег и технических специалистов. Возможность разбираться в цифровых коммуникациях, развивать навыки работы с клиентами и брать на себя более сложные задачи. Нормальное человеческое отношение: ценим инициативу, ответственность и умение открыто обсуждать вопросы. Откликайся! Расскажи пару слов о себе: с какими клиентскими задачами уже работал и что у тебя получается особенно хорошо. Нам интересно познакомиться с человеком за резюме.