Менеджер по работе с клиентами (B2B, международная логистика)

Описание

GBS Broker один из крупнейших операторов международной логистики и внешнеэкономической деятельности в России.

Мы работаем с импортом и экспортом Китая, Индии, Вьетнама, Южной Кореи, стран СНГ, Европы и США, имеем брокерскую лицензию, собственные авиа-сборки, официальное партнёрство с Аэрофлотом, сильную экспертизу в таможенном оформлении, мультимодальных перевозках и аутсорсинге ВЭД под ключ.

Ежедневно мы оформляем более 500 000 посылок, а команда компании насчитывает 400+ сотрудников (около 200 в московском регионе и 200 в Смоленске).

Наше B2B-направление активно растёт: мы развиваем аутсорсинг ВЭД, международную логистику, контрактное производство, поиск поставщиков и производителей, таможенное оформление и комплексные проекты. Сейчас мы расширяем команду и ищем человека, который сможет усилить данное направление и в будущем влиять на развитие всего отдела.

Готовы нанять кандидата в 2025 году (или выход после праздников).

Задачи роли:

Работа с клиентами и развитие отношений:
Ведение клиентов от первого контакта до подписания договора (тёплый поток, без холодных продаж).
Проведение презентаций и переговоров с ЛПР: коммерческие директора, логисты, закупщики, операционные руководители.
Подготовка коммерческих предложений, подбор логистических схем и решений под конкретные задачи клиента.
Переговоры, работа с возражениями, структурирование индивидуальных тарифов.
Развитие и удержание клиентов: upsell, cross-sell, расширение объёмов и услуг.
Регулярная коммуникация, оперативное решение возникающих вопросов.
Сопровождение сделок и координация:
Квалификация входящих лидов (Lead Gen обеспечивает маркетинг и партнёрская программа).
Взаимодействие с внутренними подразделениями: логистика, юристы, финансы, операционный отдел.
Контроль корректного оформления сделки, передача клиента в операцию.
Участие в разработке решений по контрактному производству, импортным схемам, авиасборкам, мультимодальным маршрутам.
Взаимодействие с маркетингом и партнёрами:
Участие в подготовке презентаций, материалов и кейсов.
Взаимодействие с каналами привлечения, доработка воронок, участие в отраслевых мероприятиях
Аналитика и отчётность
Работа в CRM (Bitrix24), ведение пайплайна, контроль стадий и конверсий.
Подготовка отчётности по продажам: план/факт, экономика клиентов.
Анализ качества входящего потока и предложений для его улучшения.

Что мы ожидаем от кандидата:
Опыт и навыки продаж
Переговоры с несколькими ЛПР, закрытие сложных B2B-сделок.
Консультативные продажи: умение выявлять цели, потребности, текущие процессы.
Грамотная аргументация, структурность, умение формировать ценность.
Понимание отрасли
Основы международной логистики: FTL/LTL, авиа, море, ж/д, мультимодальные перевозки.
Понимание ВЭД: импорт/экспорт, таможенное оформление, инкотермс.
Желательно: опыт работы с Китаем, Индией, Вьетнамом, Кореей или СНГ.
Понимание контрактного производства: поиск производителей, аудит фабрик, сопровождение сделок - будет преимуществом.
Работа с данными
CRM (Bitrix24), ведение пайплайна и stages.
Excel на уровне формул и сводных таблиц (достаточно базового).
Навык анализа клиентов: маржинальность, эффективность маршрутов, структура услуг.
Дополнительно
Английский B1 B2 будет преимуществом.
Ориентация на клиента, навык выстраивания долгосрочных отношений.

Что мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ с первого дня / белая заработная плата (оклад от 150 000 + план продаж).
График 5/2, возможен гибрид (3/2).
Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально).
Полис ДМС.
Бесплатное питание в офисе.
Комфортное рабочее пространство в офисе на Волгоградском проспекте, 42 к.23 (GS Park).
Корпоративный транспорт от метро Текстильщики .
Работа в сильной команде, где можно влиять на развитие B2B-направления и расти вместе с подразделением.