Инженер технической поддержки 1-й линии

Описание

Обязанности:

Мы ищем ответственного инженера в нашу команду. Вы будете заниматься поддержкой IT-инфраструктуры наших корпоративных клиентов, выполняя роль их внешнего IT-отдела.

• Обработка инцидентов: Прием, регистрация и приоритизация обращений пользователей (телефон, почта, система Service Desk).
• Удаленное устранение неисправностей: Диагностика и решение проблем пользователей с использованием средств удаленного доступа (AnyDesk, R-Admin и др.).
• Поддержка ПО: Установка, настройка и сопровождение стандартного офисного ПО (MS Office, почтовые клиенты, клиент-банки, системы ЭДО и ЭЦП).
• Работа с оборудованием: Диагностика, блочный ремонт, модернизация и сборка рабочих станций (ПК).
• Инфраструктура: Диагностика неисправностей ЛВС, выполнение монтажных и коммутационных работ в офисах и серверных клиентов.
• Выезды к клиентам: Оперативные выезды на объекты для решения задач, требующих физического присутствия.

Фокус наших задач:
Мы специализируемся исключительно на IT-инфраструктуре и оборудовании. Задачи, не относящиеся к нашему профилю (например, заправка картриджей, ремонт МФУ, программирование 1С или веб-разработка), находятся вне зоны нашей ответственности.

Требования:

Для нас критически важна ваша ответственность и желание решать сложные задачи.

• Опыт: Желателен опыт работы в IT-поддержке (от 6 месяцев). Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с сильной технической базой и способностью к самостоятельному поиску решений.
• Знания ОС: Уверенное владение ОС Windows 7/10/11 (на уровне администратора), понимание основ работы Windows Server будет преимуществом.
• Сетевые знания: Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, базовые навыки настройки активного сетевого оборудования).
• Коммуникативные навыки: Высокий уровень культуры общения, вежливость, умение работать с разными типами пользователей.
• Личные качества: Ответственность, стрессоустойчивость, проактивность.

Условия:

Мы предлагаем не просто работу, а возможность стать частью команды, обеспечивающей бесперебойную работу бизнеса.

• График работы: Стандартная пятидневка (Пн-Пт, 09:00 18:00).
• Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью "белая" зарплата. Испытательный срок 3 месяца.
• Финансы: Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц без задержек.
• Транспорт: Выезды к клиентам оплачиваются компанией (предоставляется корпоративное такси или компенсация проезда). Кандидаты с личным автомобилем получают дополнительную компенсацию ГСМ/амортизации сверх оклада.
• Офис: Комфортный, приватный офис со свежим ремонтом в центре города, оборудованная кухня.
• Перспективы: При высокой результативности и инициативности возможен карьерный рост до системного администратора или руководителя группы выездных инженеров.
• Зарплата: от 40 000 до 60 000 на руки (финальное предложение зависит от вашего опыта и квалификации)