Оператор колл-центра (входящие звонки, без продаж)

Описание

Мы компания с более чем 7-летним опытом в розничной и оптовой торговле.

Мы продаём товары для туризма и отдыха, сантехнику, товары для дома и другие категории с доставкой по всей России.

100 000+ товаров в ассортименте

Официальный и награждённый продавец ТОП-брендов (Stanley, Leatherman и др.)

90+ сотрудников, многие из которых успешно работают удалённо.

В связи с ростом компании мы расширяем отдел клиентского сервиса и приглашаем оператора колл-центра на удалённую работу.

Чем предстоит заниматься:

• Приём входящих звонков по IP-телефонии (в среднем 100 120 звонков в день);
• Первичная квалификация клиентов и передача обращений в отдел продаж или профильные подразделения;
• Простые консультации клиентов (адреса магазинов, режим работы и т.д.);
• Информирование клиентов о статусе заказов;
• Помощь в оформлении заказов на сайте;
• Исходящие звонки клиентам (уточнение информации, согласование деталей, задачи от руководителя);
• Работа в CRM-системе;
• Ведение ежедневной отчётности;

Кого мы ищем:

• Имеет опыт работы в колл-центре от 2 лет (обязательно);
• Клиентоориентированный, вежливый и стрессоустойчивый;
• Легко находит общий язык с разными типами клиентов;
• Обладает грамотной устной и письменной речью;
• Уверенно работает с CRM-системами;
• Внимателен к деталям и умеет работать в режиме многозадачности;

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оклад 35 000 + бонус за качество звонков + бонус за оплаченные заказы;
• Средний доход около 45 000 ;
• Стабильную работу в растущей компании;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные скидки на брендовые товары мировых производителей.

Оставляй свой отклик и мы с тобой свяжемся!