Специалист техподдержки

Требования

- Профильное среднее специальное или высшее образование - Навыки корректного общения по телефону, умение вести диалог - Объяснение особенностей работы ПК и прикладных программ простым пользовательским языком - Умение коммуницировать с коллегами - Знание ПК, линейки Windows, MS Office на уровне продвинутого пользователя - Знание базовых прикладных программ (антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры, архиваторы, работа с драйверами) - Пунктуальность, ответственность, умение слушать и слышать - Базовое знание английского языка

Обязанности

- Прием, регистрация, классификация обращений в системе учета заявок - Консультирование работников Авиакомпании по техническим вопросам - Устранение базовых неисправностей (настройка ПО, переустановка драйверов, подключение периферии) - Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки - Обработка или выполнение запросов согласно SLA - Обеспечение поддержки работников Авиакомпании в выходные и праздничные дни (согласно графику работы)

Условия

- График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00 - Оформление по ТК РФ, социальный пакет, включающий оплачиваемый отпуск, оплату больничных листов в соответствии с действующим законодательством - ДМС включая стоматологию - Корпоративная столовая (будние дни) - скидки для сотрудников - Специальные тарифы на авиабилеты для сотрудников