Руководитель отдела сервиса (22-23 км МКАД внешняя сторона)

Описание

Ваша зона ответственности
Операционное руководство сервисом: сервис-бюро и слесарный цех.
70% рабочего времени на приёмке и в цеху, 30% аналитика и отчётность.
Управление загрузкой постов: баланс быстрой линии и тяжёлых ремонтов .
Рост выручки: увеличение нормо-часов, среднего чека, возвратности клиентов.
Контроль качества: снижение повторных обращений, повышение показателя сделано правильно с первого раза .
Работа с клиентами: улучшение NPS и CSI, выполнение сроков и обещаний.
Руководство командой более чем 30 человек: подбор, адаптация, наставничество, материальная и нематериальная мотивация.
Взаимодействие с другими подразделениями (отдел продаж, финансовые услуги, отдел запасных частей). Требования:

Опыт работы руководителем сервиса или руководителем приёмки в дилерских центрах/мультибрендах от 3 лет.

Успешный опыт управления коллективом от 30 сотрудников.

Практический опыт повышения выручки и прибыльности сервиса.

Умение мотивировать команду, внедрять изменения и брать ответственность.

Навыки стратегического планирования, системное мышление.

Готовность работать на земле вместе с командой, а не только в офисе.

Условия:

Высокая официальная заработная плата (фикс + KPI) на уровне топ-рынка.
Работа в одном из крупнейших мультибрендовых дилерских центров Москвы с высокой загрузкой и большой клиентской базой.
Удобное расположение Москва, внешняя сторона МКАД, 23-й километр.
Современное здание и территория, 16 постов, разделение на быструю линию и тяжёлые ремонты.
Бесплатная охраняемая парковка для личного автомобиля.
Отличный, сплочённый коллектив и перспективные бренды: LADA, GAC, Renault, Peugeot, Citro n, Opel, Forthing.
Возможность карьерного роста и стать лидером крупнейшей сервисной станции Москвы.
Реализация своих профессиональных идей: внедряйте решения и сразу видьте реальный результат.
Льготы для сотрудников:
* Специальные цены на покупку автомобилей (для себя и семьи).
* Льготное обслуживание автомобилей сотрудников и членов семьи.
* Корпоративная мобильная связь и ДМС на выгодных условиях.
Компания с 30-летней историей и репутацией надёжного партнёра.