Менеджер по обработке входящих заявок со знанием итальянского языка (онлайн-образование)

Описание

Мы - это международный онлайн-сервис в сфере образования на рынке Италии. Ищем менеджера по продажам со знанием итальянского языка (С1) без опыта работы.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок по итальяно-язычному рынку с соблюдением фирменных стандартов, использованием всех имеющихся способов коммуникации (аудио и видео звонки, email, watsupp, online-чаты и т.д.);
• Осуществление процесса продажи с соблюдением фирменных стандартов и использованием методик продаж. Включая: up-sales, down-sales, cross-sales.
• Сопровождение заказа от момента получения заявки до момента получения feedback от клиента, включая: -Получение полной и детальной информации по заказу клиента.
• Осуществление процесса продажи.
• Участие в решении спорных ситуаций с клиентом.
• Получение feedback от клиента по итогам выполненной работы.
• Работа с лояльностью клиента: получение отзыва по выполненной работе, ведение гарантийных случаев, работа по переводу новых клиентов в постоянные согласно имеющемуся бизнес-процессу;
• Своевременное и качественное заполнение необходимой отчетности;
• Выполнение иных задач руководства, относящихся к области профессиональной деятельности.

В нашем кандидате мы видим:

• Свободный письменный и устный итальянский язык уровня С1;
• Умение и желание много общаться с клиентами по телефону;
• Готовность отвечать за результаты и показатели;
• Рассмотрим без опыта работы в продажах, есть оплачиваемое обучение;
• Ответственность, инициативность, вовлеченность в работу Команды.

Будет преимуществом:

• Личный опыт написания работ;
• Опыт работы с Клиентами из итальяно-язычных регионов.

Условия:

• Заработная плата без потолка с возможностью влиять на свой результат (фиксированный оклад + % от выручки);
• График работы 5/2 удалённый + плавающие выходные (подстраиваемся под часовой пояс Италии);
• На данный момент есть три варианта графика по времени :
  11-20 по МСК
  12-21 по МСК
  13-22 по МСК
• Работа с носителями языка;
• 25 дней отпуска + 4 sick days + birthday pass, онлайн-активности и многие другие приятные бонусы.

До встречи!