Ведущий специалист группы информационных технологий

Описание

Обязанности:

- Обеспечение работоспособности парка оргтехники (ПК, ноутбуки, печатающая техника);

- Оперативное устранение возникающих проблем в работе оргтехники и программного обеспечения на рабочих местах сотрудников (удалённо и очно);

- Приём и фиксация обращений сотрудников через телефон, чат, электронную почту и другие корпоративные информационные системы;

- Эскалация сложных инцидентов специалистам с чётким описанием проблемы и выполненных действий;

- Базовая настройка рабочего места сотрудника: ОС, офисный пакет, корпоративные приложения;

- Базовые работы по монтажу слаботочных сетей (прокладка кабеля, обжим коннекторов и патч-панелей).

Hard skills :

- Высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности не менее 3 лет;

- Понимание устройства ПК и периферии, умение диагностировать простые аппаратные проблемы;

- Знание операционной системы Windows клиентских версий на уровне администратора;

- Знание стандартного офисного программного обеспечения. Умение настраивать ПО данного типа, а также диагностировать и исправлять базовые проблемы;

- Понимание базового уровня сетей, умение диагностирования простых сетевых проблем на конечных узлах;

- Знание печатающей техники (принтеры, сканеры, МФУ), умение диагностировать и устранять простые проблемы;

- Базовые знания в информационной безопасности;

- Приветствуется ( будет большим плюсом ): 1) опыт работы в службе технической поддержки с обслуживаемым парком более 50 рабочих мест, 2) знание отечественных операционных систем на базе Linux, 3) продвинутые знания в построении корпоративных сетей передачи данных.

Soft skills :

- Самообучаемость и любознательность желание и готовность разбираться в причинах проблем. Готовность изучать новые технологии и продукты, расти как специалист;

- Клиентоориентированность и коммуникация. Способность спокойно и вежливо общаться с пользователями разного уровня технической грамотности;

- Работа в команде готовность помогать коллегам, делится найденными решениями, четко передавать задачи при эскалации проблемы.

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- График работы: Понедельник-пятница с 09-00 ч до 18-00 ч (перерыв с 12-00 ч до 13-00 ч);

- Испытательный срок 3 месяца;

- ДМС после прохождения испытательного срока;

- Возможность обучения за счет компании и карьерного роста;

- Местонахождение офиса: Алтуфьевское ш. д.33 стр.1 (м. Отрадное, м. Владыкино, МЦД Дегунино).