Администратор по работе с клиентами
Авс Мед- от 45 000 руб.
- до 65 000 руб.
Описание
Клиника современной косметологии АВС ищет менеджера по коммуникации с клиентами человека, который быстро и грамотно обрабатывает обращения, помогает клиенту выбрать услугу и доводит до записи, поддерживая высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься
Обрабатывать все входящие обращения и звонки без потерянных диалогов
Общаться с клиентами в переписке и звонках, давать консультации по услугам по скриптам и базе знаний
Вести записи и данные клиентов в CRM, следить за корректностью информации
Работать на удержание: напоминания о визитах, реактивация базы, повторные записи, сопровождение по рекомендациям специалистов
Собирать обратную связь и отзывы, поддерживать репутацию клиники
Работа с медицинскими картами клиентов, их обработка и ведение.
При необходимости помогать администратору на ресепшен (встреча, порядок в зоне ожидания, базовые организационные задачи)
Зарплата: Гарантированный оклад за выходы + KPI.
Что важно
Доброжелательная, уверенная коммуникация, спокойный тон, умение работать с возражениями
Внимательность к деталям (записи, данные, документы), ответственность
Соблюдение конфиденциальности и стандартов медицинской клиники, аккуратный внешний вид по дресс-коду
Опыт с CRM приветствуется (YClients / AmoCRM), либо готовность быстро обучиться
Мы предлагаем
Зарплата: состоит из оклада за выходы + бонусной части за выполнение KPI
Обучение стандартам сервиса, скриптам и продуктам клиники; участие в планёрках/тренингах
Комфортная зона отдыха персонала
Удобное расположение в центре города