Специалист поддержки продаж

Описание

• Помощь по бизнес процессам Компании Блока В2R;
• Обработка и/или эскалация задач в пространстве Jira по ошибкам, сформированным при эксплуатации бизнес-процессов сервисного обслуживания и продаж;
• Формирование статистики по поступающим обращениям, анализ динамики в разрезе городов и причин;
• Разработка рекомендаций по улучшению сервисных процессов и снижению количества обращений от Пользователей;
• Взаимодействие с кросс-функциональными отделами для ускорения решения сложных задач.

• Умение анализировать и решать технические проблемы;
• Навыки работы с системами обработки запросов (JIRA);
• Знание программ MS Office на уровне опытного пользователя;
• Умение анализировать и быстро находить информацию в корпоративной базе знаний.

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
• График работы с пн-пят с 9:00-18:00;
• Программа ДМС со стоматологией: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу Сотрудник ;
• Комфортные офисные условия;
• Корпоративные программы от наших партнеров;
• Работа в стабильной команде профессионалов, участие в интересных масштабных проектах;
• Корпоративная система обучения персонала и реальные возможности для роста и развития.